Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY internetového obchodu eshop.jtf.sk

Predávajúci a prevádzkovateľ: JTF partnership s.r.o., Majerská 178, 020 61 Lednické Rovne

IČO: 44160097 (zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel Sro, Vložka 203338/R)

IČ DPH: SK2022704563

Prevádzkovateľ (predávajúci) je plátcom DPH.

Webová adresa: www.jtf.sk
E-mail: sales@jtf.sk / business@jtf.sk
Zákaznícky servis: +421 908 700 612

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom JTF partnership s.r.o., IČO: 44160097, DIČ 2022606311, Majerská 178, 020 61 Lednické Rovne, business@jtf.sk, 0908 700 612 (ďalej len „obchodník“) a spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len „kupujúci“), pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu eshop.jtf.sk.

Všetky zmluvné vzťahy týkajúce sa internetového obchodu eshop.jtf.sk sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len "Občiansky zákonník"), zákonom č. 108/2024 Z.z. zákon o ochrane spotrebiteľa, a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa")ako aj zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v platnom znení. 

2. VYMEDZENIE POJMOV

• Obchodník – podnikateľ, ktorý ponúka tovar alebo služby na predaj prostredníctvom e-shopu.
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• Predajná akcia – forma predaja, pri ktorej obchodník propaguje zľavnené ceny tovaru.
• Zmluva na diaľku – zmluva uzavretá medzi obchodníkom a spotrebiteľom prostredníctvom elektronickej komunikácie
• Online trh -  služba, ktorá pomocou softvéru, vrátane webového sídla, časti webového sídla alebo aplikácie umožňuje spotrebiteľom uzatvárať zmluvy na diaľku s Obchodníkmi odlišnými od prevádzkovateľa online trhu alebo s inými spotrebiteľmi.

Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľ je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti a ktorá nakupuje tovar pre svoju osobnú potrebu alebo pre potrebu iných fyzických osôb. Právne vzťahy medzi Obchodníkom a spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zák. č. 40/1964 Zb ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou medzi Obchodníkom a kupujúcim, má prednosť text zmluvy.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru dodávateľom na webové stránky eshop.jtf.sk , kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim spotrebiteľom a prijatím objednávky dodávateľom. Toto prijatie dodávateľ bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom na zadaný email, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov. Podnikateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá je zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia, osoba podnikajúca na základe iného oprávnenia podľa osobitných predpisov, osoba vykonávajúca poľnohospodársku výrobu a zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

Právne vzťahy medzi Obchodníkom a podnikateľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 513/1991 Obchodného zákonníka ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou medzi Obchodníkom a kupujúcim, má prednosť text zmluvy.

Ak je kupujúcim podnikateľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka tovaru kupujúcim podnikateľom a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu Obchodníka kupujúcemu s týmto jeho návrhom.

Vzťahy a prípadné spory vzniknuté na základe zmluvy, budú výlučne riešené podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky súdmi Slovenskej republiky.

3. REGISTRÁCIA

Registrácia kupujúceho vzniká zaregistrovaním sa v internetovom obchode alebo osobnou registráciou u Obchodníka, poprípade telefonicky alebo e-mailom. Registráciou kupujúci súhlasí so Všeobecnými obchodnými podmienkami, Reklamačným poriadkom, ako aj platobnými a dodacími podmienkami.

Ak je kupujúci veľkoobchodný odberateľ, je možné udeliť mu individuálnu zľavu po overení registrácie. Nutnou podmienkou je zaslanie kópie živnostenského oprávnenia alebo výpisu z obchodného registra. Zobrazenie veľkoobchodných cien pridelíme na základe overenia.

Objednávateľ po odoslaní objednávky, alebo registrácii môže obdržať správy o ponukách tovarov, akciách a službách Obchodníka. Objednávateľ môže zasielanie kedykoľvek odvolať písomne na adrese Obchodníka.

4. CENA A ZĽAVY

Ceny sú uvedené bez DPH (ako hlavná cena) aj s prepočtom DPH.  V prípade zliav sa uvádza aj predchádzajúca cena – t.j. najnižšia cena, za ktorú bol tovar predávaný v období 30 dní pred zľavou, v súlade s §7 zákona č.?108/2024 Z.z.

Cena tovaru nezahŕňa dopravné náklady ani ďalšie služby, tie sú vyfakturované samostatne.

Na tovar v akcii alebo vo výpredaji, sa nevzťahujú žiadne iné zľavy a ceny platia do vypredania zásob, pokiaľ pri tovare nie je uvedené inak. K cene tovaru je v objednávke pripočítaná aj cena ostatných daní a poplatkov, najmä náklady na dopravu, poštovné a balné, poprípade iné poplatky, ktoré je kupujúci povinný uhradiť pre získanie tovaru.

Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu, ktorá je uvedená na objednávke tovaru, a ktorá bola potvrdená zo strany Obchodníka. Kúpnu cenu uhradí Kupujúci podľa zvoleného spôsobu úhrady, ktorý je uvedený v objednávke Kupujúceho.

Faktúra na kúpnu cenu, ktorú vystaví Obchodník, bude zaslaná Kupujúcemu spolu s tovarom. Zároveň táto faktúra slúži ako daňový doklad a zároveň je aj dodacím listom. Tovar je až do úplného zaplatenia a prevzatia kupujúcim majetkom Obchodníka, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru Kupujúcim.

V prípade neprevzatia si tovaru Kupujúcim, si Obchodník vyhradzuje právo na vyúčtovanie nákladov vzniknutých Obchodníkovi v plnej výške ( vyskladnenie, náklady na spracovanie dokladov, dopravu, balné, poštovné, ostatné vzniknuté preukázateľné náklady).

5. OBJEDNANIE TOVARU

Kupujúci si tovar objednáva cez internetový obchod na internetovej stránke Obchodníka eshop.jtf.sk  vyplnením elektronického objednávkového formulára (ďalej len "objednávka"), alebo priamo u Obchodníka a to buď e-mailom, telefonicky, alebo osobne.

Objednávky je možné uskutočniť:

- prostredníctvom internetovej stránky eshop.jtf.sk

- prostredníctvom e-mailu obchod@jtf.sk 

- telefonicky: + 421 908 700 612

Kupujúci vyplní všetky požadované údaje uvedené v objednávke. Kupujúci má možnosť pred odoslaním objednávky skontrolovať si zadané údaje. Kupujúci potvrdí objednávku odoslaním objednávky. Objednávka sa považuje za odoslanú, ak bude doručená Obchodníkovi a bude obsahovať všetky požadované údaje.

Kupujúci spotrebiteľ má možnosť pred potvrdením a odoslaním objednávky oboznámiť sa s celkovou cenou objednávky vrátane DPH a ďalších poplatkov (prepravné, poštovné, balné a pod.) ako má aj možnosť pred potvrdením a odoslaním objednávky oboznámiť sa so skutočnosťou, ako dlho zostáva cena alebo ponuka platná.

Odoslaná objednávka je záväzná a považuje sa za kúpnu zmluvu. Odoslaním alebo prevzatím objednávky osobne, potvrdzuje Kupujúci Obchodníkovi, že akceptuje výšku ceny za objednaný tovar včítane ďalších poplatkov (prípadných expedičných, poštových a dopravných nákladov), Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok Obchodníka v znení platnom k momentu odoslania objednávky a že s nimi súhlasí.  Obchodník na základe záväznej objednávky zašle na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke Potvrdenie objednávky. Obchodník si vyhradzuje právo v určitých prípadoch vyžiadať si od Kupujúceho pred odoslaním dodanie príslušných podkladov.

Obchodník si vyhradzuje právo neodoslať Potvrdenie objednávky Kupujúcemu v prípade zjavnej tlačovej chyby, týkajúcej sa ceny, alebo popisu tovaru v internetovom obchode Obchodníka.

Po vyexpedovaní tovaru objednaného Kupujúcim, zašle Obchodník informáciu o vyexpedovaní tovaru e-mailom, poprípade telefonicky.

Ak z predchádzajúcej komunikácie strán preukázateľne nevyplýva niečo iné, v prípadoch, ak návrh na uzatvorenie zmluvy neobsahuje údaje o kúpnej cene, použije sa kúpna cena požadovaného tovaru platná v čase, keď bol Obchodníkovi doručený návrh na uzatvorenie zmluvy (objednávky). Pri individuálnej špecifickej objednávke je Kupujúci povinný tovar odobrať v plnom rozsahu. V prípade neodobratia tovaru záloha zaplatená odberateľom ostáva dodávateľovi, ktorá bude použitá na náklady spojené s dodaním tovaru.

Objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy, ktorá vzniká jej potvrdením zo strany obchodníka. Obchodník si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku v prípade vypredania zásob, technickej chyby, alebo neúplných údajov.

6. PLATBA ZA TOVAR

Kupujúci si môže vybrať spôsob platby a to:

• Hotovosť - osobný odber na našej predajni
• Prevodom - platba na účet uvedený v predfaktúre
• Dobierka - navýšenie ceny dopravy (cena Vám bude upresnená podľa platných cenníkov prepravcu)
• Platba cez platobnú bránu – okamžitá platba kartou, platba cez okamžitý bankový prevod (internet banking), GoPay účet, PaySafe card, PayPal účet

V prípade platenia prostredníctvom peňažného ústavu nastáva splnenie až momentom pripísania sumy dlhu na účet Obchodníka uvedeného na faktúre.

Ak si Kupujúci zvolí pri objednávke „Osobný odber“, Obchodník ho bude informovať formou e-mailu, poprípade telefonicky o dátume možnosti odobratia tovaru. Zároveň sa Kupujúci zaväzuje odobrať nachystaný tovar do 14 dní od oznámenia o odobratí tovaru. Po uplynutí lehoty 14 dní bude objednávka Kupujúceho stornovaná Obchodníkom.

Tovar objednaný Kupujúcim bude dodaný v lehote najneskôr do 30 dní uvedenej v internetovom obchode Obchodníka. Do tejto lehoty sa započítavajú len pracovné dni. V prípade väčších objednávok bude dodacia lehota stanovená dohodou zmluvných strán.

Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru , alebo ak sa a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru

Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k tovaru až uhradením plnej ceny a ďalších peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na účet Obchodníka. Do doby prechodu vlastníckych práv Obchodníka na kupujúceho, ktorý má tovar v držbe, má kupujúci všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný tovar a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako tovar Obchodníka.

7. DODACIE PODMIENKY

Tovar Obchodník doručuje v rámci celej Slovenskej republiky prostredníctvom zmluvných prepravcov alebo po dohode zmluvných strán aj osobne.

• Nákup do 100 € s DPH kuriér + balné – 3,812 € bez DPH (4,70 € s DPH)
• Nákup nad 100 € s DPH kuriér+ balné - Doprava ZADARMO v rámci Slovenskej republiky (Doprava zdarma neplatí pre registrovaných zmluvných partnerov. O cene dopravy budete informovaní pred odoslaním.)
• Dobierka - navýšenie ceny dopravy o 1,057 € bez DPH (1,30 € s DPH)
• Česká republika- zásielkovňa 8,60 € s DPH alebo individuálne (Cena Vám bude upresnená podľa platných cenníkov prepravcu pred odoslaním)
• Paletové odbery SR a ČR – 50 € bez DPH alebo individuálna cena podľa váhy a rozmerov
• Osobný odber – 0 €
• Zásielkovňa na výdajné miesto - 4,40 € s DPH
• Zásielkovňa na výdajné miesto s dobierkou - 5,70 € s DPH

*O zaslaní objednávky Vás budeme priebežne informovať. Cena za dopravu sa mení podľa váhy objednaného tovaru alebo rozmerov pri nadrozmerných balíkoch.

8. PREVZATIE TOVARU

Pri doručení objednávky prepravnou službou, podpíšte prijatie tovaru bez výhrad/ s výhradami. Za reklamácie zodpovedá prepravná služba (kuriér, pošta).

Prevzatie tovaru potvrdí kupujúci podpisom Dodacieho listu alebo Faktúry. Pri zásielkovej službe, prepravnej službe, pošte sa potvrdením prevzatia tovaru Kupujúcim považuje prevzatie tovaru od zásielkovej služby majiteľom, zamestnancom alebo iným povereným človekom (rodinným príslušníkom). Doklad o prevzatí nahrádza podpis na Dodacom liste alebo Faktúre.

Pri dodaní tovaru poštou alebo zásielkovou službou je Kupujúci povinný skontrolovať zásielku. Viditeľné mechanické poškodenie balíka treba ihneď písomne zaprotokolovať do potvrdenia prevzatia dodávky u kuriéra zásielkovej služby, alebo pošty a neodkladne informovať Obchodníka.

Za mechanické poškodenie tovaru, zistené po prevzatí tovaru bez predošlého zápisu, Obchodník nezodpovedá. Obchodník nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou, prepravcom alebo kuriérskou spoločnosťou, ako aj za nesprávne udanie adresy doručenia kupujúcim.

Pri dodaní tovaru poštou, alebo prepravnou službou je kupujúci povinný dôkladne si skontrolovať obsah zásielky okamžite po jej obdržaní.

Obzvlášť dôkladná kontrola je nutná v prípade, ak je obsahom zásielky tovar zo skla, porcelánu, alebo keramiky, kde výrobky z uvedených materiálov sú veľmi krehké a je tu vysoká pravdepodobnosť, že pri hrubom zaobchádzaní pri preprave napriek tomu, že vonkajší obal nebude poškodený, obsah zásielky môže byť doručený rozbitý, alebo prasknutý.

Pri preberaní takejto zásielky, ktorú vždy označujeme  symbolmi -  KREHKÉ - pripojte do doručovacích dokladov prepravcu ku svojmu podpisu  formulku - PRIJAL S VÝHRADOU.

Ak je pri kontrole obsahu zásielky zistené jeho poškodenie, toto je potrebné okamžite, najneskôr však do 24 hodín písomne oznámiť dodávateľovi a pripojiť fotodokumentáciu poškodeného tovaru s popisom okolností ako ku škode došlo a vyčíslením rozsahu škody.

V prípade reklamácie týkajúcej sa zjavnej škody na zásielke – akékoľvek poškodenie, alebo deformáciu vonkajšieho obalu – je potrebné priložiť zápis o škode podpísaný vodičom prepravnej spoločnosti, alebo fotokópiu doručovacích dokladov prepravnej spoločnosti, kde ku svojmu podpisu zapíšete výhrady ku doručovanej zásielke.

Pokiaľ zo strany prijímateľa zásielky nebudú splnené tieto dané pokyny, reklamácia nebude uznaná.

Za mechanické poškodenie tovaru, zistené po prevzatí tovaru bez predošlého zápisu, Obchodník nezodpovedá. Obchodník nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou, prepravcom alebo kuriérskou spoločnosťou, ako aj za nesprávne udanie adresy doručenia kupujúcim.

9. ZÁRUKA A ZÁRUČNÉ PODMIENKY

Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Faktúra za tovar je zároveň záručným listom na tovar. Na žiadosť kupujúceho je možnosť poskytnúť záruku písomnou formou (vystaviť záručný list). Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom Obchodníka, ktorý tvorí súčasť týchto VOP a platnými právnymi predpismi SR.

10. REKLAMÁCIE A VYTKNUTIE VADY

Kupujúci má právo vytknúť vadu v rámci záruky. Reklamáciu je potrebné zaslať e-mailom alebo poštou, obchodník vydá potvrdenie o jej prijatí. Vybavenie reklamácie najneskôr do 30 dní.

1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadne zodpovednosti Obchodníka za vady, vrátane zodpovednosti Obchodníka za vady tovaru, sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanovením § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka v platnom znení). Vadu môže kupujúci vytknúť u Obchodníka do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do dvoch rokov od dodania tovaru kupujúcemu - spotrebiteľovi, a to akoukoľvek vhodnou formou, najmä písomne prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb, alebo elektronicky na e-mailovú adresu: business@jtf.sk, alebo osobne na predajni Obchodníka počas prevádzkovej doby (uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady ďalej aj ako "reklamácia"). Na účely urýchleného vybavenia reklamácie Obchodník odporúča k reklamácii priložiť fotografie reklamovaného tovaru a jeho vád, prípadne rozsahu poškodenia. Kupujúci je povinný poskytnúť Obchodníkovi všetku súčinnosť na účely vybavenia reklamácie, najmä umožniť prehliadku reklamovaného tovaru a zistených vád. Záruka v dĺžke dvoch rokov nie je poskytovaná v prípade kúpy tovaru na účely výkonu podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania kupujúceho.
   
   2. Ak kupujúci uplatní práva zo zodpovednosti za vady, Obchodník poučí kupujúceho o jeho právach zo zodpovednosti za vady a po dohode s kupujúcim určí spôsob vybavenia reklamácie. Obchodník poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť (napr. dlhšia dodacia lehota na dodanie náhradného dielu od dodávateľa, výrobcu a pod.). O predĺžení lehoty na vybavenie reklamácie, ako aj o objektívnych dôvodoch jej predĺženia, bude Obchodník bez odkladu informovať kupujúceho.
2. Obchodník zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec je v zhode s kúpnou zmluvou, najmä, že je bez vád. Zhodou s kúpnou zmluvou sa rozumie, že predávaná vec má akosť a úžitkové vlastnosti požadované zmluvou, Obchodníkom, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe ním vykonávanej reklamy očakávané, poprípade akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý Obchodník pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.
   
   4. V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len „rozpor s kúpnou zmluvou“), a ak Obchodník zodpovedá za vadu predanej veci, má kupujúci právo na to, aby Obchodník bezodkladne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúcemu kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je taký postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou Obchodníka za vady upravuje Reklamačný poriadok Obchodníka, ktorý je kupujúcemu dostupný na webovej stránke: Reklamačný poriadok + Reklamačný protokol
   
   5. Vzhľadom k tomu, že tovar je predávaný na základe vzorky alebo vyobrazení uvedených v katalógu alebo webovom rozhraní obchodu, nebudú pri výrobkoch z priemyselne vyrábaných materiálov považované malé (minimálne) zmeny alebo odchýlky vo farbe, štruktúre, tónovaní, hrubosti, vzore, vyhotovení, gramáži, sile, pevnosti ai. oproti vzorke alebo vyobrazeniu tovaru (považované) za jeho vady. V takom prípade sa výrobok bude považovať za zhodný v zmysle požiadaviek uvedených v kúpnej zmluve. Za vady nebudú ďalej považované odchýlky alebo zmeny vo farbe, štruktúre, tónovaní, hrubosti, vzore, vyhotovení, gramáži, sile, pevnosti a i. ak sú väčšie ako minimálne alebo malé u výrobkov z prírodných materiálov (sklo, porcelán, drevo, koža a i.), takýto tovar je v zhode s kúpnou zmluvou. Záruka sa ďalej nevzťahuje na poškodenie vzniknuté vyššou mocou (napr. prírodné javy, záplavy, krupobitie a pod.); vady vzniknuté v dôsledku bežného opotrebenia; vady spôsobené nesprávnym, nešetrným a nevhodným používaním tovaru, jeho nesprávnym alebo nevhodným umiestnením, skladovaním alebo dopravou; vady alebo poškodenia vzniknuté neodbornou montážou, ako aj iné poškodenia a vady vzniknuté z dôvodu na strane kupujúceho. Ďalej sa záruka nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym čistením. Záruka sa taktiež nevzťahuje na poškodenia alebo vady spôsobené v dôsledku toho, že kupujúci nakladal s tovarom v rozpore s priloženým návodom.
   
   6. Opravu vád tovaru vykoná Obchodník u kupujúceho alebo v priestoroch určených Obchodníkom. Obchodník má právo požadovať, aby kupujúci tovar odoslal na náklady a riziko Obchodníka alebo odovzdal tovar dopravcovi určenému Obchodníkom. Kupujúci je povinný umožniť Obchodníkovi vykonať opravu tovaru. Obchodník môže od kupujúceho požadovať, aby menší reklamovaný tovar priniesol späť do určenej predajne Obchodníka, ktorá je najbližšie k miestu dodania, spolu s kópiou dodacieho listu, platobným dokladom a záručným listom.
   
   7. Ak sa nejedná o veci, ktoré sa rýchlo kazia alebo o veci použité, zodpovedá Obchodník za vady, ktoré sa prejavia ako rozpor s kúpnou zmluvou po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka).
   
   8. Kupujúci je povinný vytknúť zjavné vady na tovare bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí akoukoľvek formou, najlepšie priamo na dodacom liste alebo v preberacom protokole.
   
   9. Vady, ktoré sa vyskytnú neskôr, môžu byť uplatnené iba v rámci reklamačného konania podľa Reklamačného poriadku Obchodníka.
    

11. NEDODANIE TOVARU OBCHODNÍKOM

Ak nie je možné objednaný tovar dodať v uvedenom termíne (tovar sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať, zmenila sa cena dodávateľa tovaru, vystavená cena produktu bola chybná), Obchodník sa zaväzuje bezodkladne informovať Kupujúceho o tejto skutočnosti, a zároveň bude Obchodník informovať Kupujúceho o náhradnom termíne dodania, poprípade Obchodník Kupujúcemu ponúkne iný výrobok, porovnateľný s pôvodným. Náhradné plnenie je možné uskutočniť len po výslovnom súhlase Kupujúceho.

Ak Obchodník nemôže dodať objednaný tovar Kupujúcemu a Kupujúci sa nedohodol s Obchodníkom na náhradnom plnení, je Obchodník povinný vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu Kupujúcemu do 15 dní od uplynutia lehoty na dodanie tovaru.

Lehota dodania objednaného tovaru Vám bude upresnená po objednávke. Pokiaľ tovar nie je skladom, dodacia doba je zvyčajne 14 až 28 dní.

12. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Kupujúci môže odstúpiť od objednávky na základe dohody s Obchodníkom do doby jej vyexpedovania.

13. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM 

1. Ak sa nejedná o prípad uvedený v bode 2 tohto článku VOP, či o iný prípad, kedy nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť najmä z dôvodov uvedených v § 19 ods. 1zákona o ochrane spotrebiteľa, má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní odo dňa prevzatia tovaru, príp. uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, a to bez uvedenia dôvodu.
   Odstúpenie od kúpnej zmluvy je možné zaslať písomne prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb na adresu Obchodníka, elektronicky na e-mailovú adresu: business@jtf.sk alebo osobne na predajni Obchodníka. V prípade ak kupujúci odstúpil od kúpnej zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné vo webovom rozhraní obchodu, je Obchodník povinný bez odkladu po doručení oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o doručení odstúpenia.
2. Kupujúci berie na vedomie, že odstúpenie od zmluvy nie je možné v prípade, ak je predmetom kúpnej zmluvy (i) dodávka tovaru upraveného podľa priania kupujúceho (napr. Individuálne zušľachtenie skla- t.j. dekorácia pieskovaním, sklárskym výpalom, potlačou alebo inou dekoračnou technikou , (ii) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a došlo k úplnému poskytnutiu služby, ako aj (iii) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený. Ďalšie dôvody kedy odstúpenie od zmluvy nie je možné sú uvedené v § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa.
3. Obchodník upozorňuje kupujúceho v súlade s § 15 ods. 1 písm. h) a § 21 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa na to, že ak kupujúci odstúpi od zmluvy o službách v čase keď už Obchodník začal s poskytovaním služieb, je kupujúci v prípade odstúpenia od zmluvy povinný uhradiť Obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
4. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP sa kúpna zmluva od počiatku ruší. Kupujúci je povinný najneskôr do 30 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť Obchodníkovi alebo ho odovzdať Obchodníkovi, alebo osobe poverenej Obchodníkom na prevzatie tovaru, a to na vlastné náklady; lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. V prípade, že kupujúci poruší povinnosť podľa predchádzajúcej vety, vzniká Obchodníkovi nárok na zmluvnú pokutu vo výške 1% kúpnej ceny za každý deň omeškania, maximálne však do výšky kúpnej ceny tohto tovaru. Týmto ustanovením nie je dotknutý nárok na náhradu prípadnej škody (napr. znehodnotenie alebo opotrebenie tovaru, náklady na inkaso pohľadávky a i.) vzniknuté porušením povinnosti, na ktorú sa vzťahuje zmluvná pokuta, a to i v prípade, kedy škoda presahuje zmluvnú pokutu. Obchodník týmto v súlade s § 21 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa informuje kupujúceho, že zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru a že náklady, ktoré vznikli v dôsledku takéhoto zníženia hodnoty tovaru znáša kupujúci. V prípade ak je to možné, vráti kupujúci tovar späť v pôvodnom obale.
5. Obchodník v súlade s § 15 ods. 1 písm. g) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje týmto kupujúceho, že kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi. Obchodník ďalej informuje kupujúceho, že vybrané druhy tovarov (najmä tovar veľkoobjemový, veľkorozmerný) nie je možné vrátiť a doručiť bežnou poštovnou dopravou. Náklady spojené s iným druhom dopravy sa riadia aktuálnymi cenníkmi dopravcu, ktorého si kupujúci zvolil. Tovar by mal kupujúci vrátiť úplný, nepoškodený, čistý, s kompletnou dokumentáciou, originálnym obalom v stave a hodnote, v akom ho prevzal. K tovaru pripojte vyplnený reklamačný protokol, ktorý sa nachádza na tomto odkaze. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, môže Obchodník vrátenú kúpnu cenu znížiť o tomu odpovedajúcu čiastku.
6. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP vráti Obchodník kupujúcemu kúpnu cenu, vrátane nákladov vynaložených na najlacnejší spôsob na dodanie tovaru ponúkaný Obchodníkom, a to, najneskôr do 30 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim podľa bodu 1 tohto článku VOP, a to rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri jeho úhrade. Obchodník sa môže s kupujúcim dohodnúť na inom spôsobe úhrady, ak kupujúcemu nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.
   Kupujúci berie na vedomie, že Obchodník nie je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu a súvisiace platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť Obchodníkovi.
7. Vo všetkých prípadoch odstúpenia podľa článku 6 Obchodných podmienok berie Kupujúci na vedomie, že platby za montáž a vynesenie tovaru nie sú súčasťou nákladov na doručenie a dopravu a nebudú kupujúcemu vrátené.
8. V prípade, že sa kupujúci dostane s platbou a alebo iným plnením (prevzatie tovaru) do omeškania, je Obchodník oprávnený pozdržať dodanie tovaru alebo poskytnutej služby až do momentu zaplatenia zo strany kupujúceho. Dva týždne po uplynutí Obchodníkom stanoveného náhradného termínu platenia alebo prevzatia tovaru môže Obchodník od zmluvy odstúpiť. V takom prípade zodpovedá kupujúci Obchodníkovi za škody vzniknuté v súvislosti s porušením zmluvnej povinnosti kupujúcim.
9. Kupujúci nemôže bez predchádzajúceho súhlasu Obchodníka jednostranne započítať svoju pohľadávku s pohľadávkou Obchodníka. Kupujúci nemá právo bez predchádzajúceho súhlasu Obchodníka postúpiť akúkoľvek pohľadávku proti Obchodníkovi tretej osobe, takéto postúpenie je neplatné. Kupujúci nemá právo uplatniť si zádržné právo na tovar vo vlastníctve Obchodníka na zabezpečenie svojej pohľadávky.

Ako postupovať pri reklamácií tovaru:

1. Reklamačný poriadok: Reklamačný poriadok nájdete po kliknutí na tento odkaz.
2. Kontakt pre zaslanie odstúpenia od zmluvy, ako aj pre vrátenie tovaru (tovar nezasielať na dobierku):

JTF Partnership s.r.o.
Horovce 296
020 62 Horovce
Email: sales@jtf.sk
Telefón: +421 4698 232, 0908 700 612 

14. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PODNIKATEĽOM

V prípadoch, kedy kupujúci nie je spotrebiteľom, sa ustanovenia obchodných podmienok platné pre spotrebiteľa, nepoužijú.

V prípade, že kupujúci je podnikateľ, môže byť kupujúcemu ponúknuté náhradné odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti na stave vráteného tovaru, ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru je zhodnotený Obchodníkom. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany bude tovar vrátený na náklady Obchodníka späť. Obchodník je oprávnený účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.

Pri vystavení dobropisu môže byť po kupujúcom vyžadovaný občiansky preukaz za účelom ochrany vlastníckych práv kupujúceho. Predložením OP kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov (v zmysle zákona č. 122/2013 Z.z., O ochrane osobných údajov).

15. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Kupujúci - spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu (e-mailom na obchod@jtf.sk ), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva. Ak Obchodník odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online nahttp://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Obchodníkom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 €. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 € s DPH.

16. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Spoločnosť JTF partnership s.r.o., so sídlom Majerská 178/4, 020 61 Lednické Rovne, IČO 44160097, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel Sro, Vložka 203338/R, (ďalej len „Obchodník“ alebo „správca“) spracováva v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „Nariadenie“), nasledujúce osobné údaje:
   • meno, priezvisko
   • e-mailovú adresu
   • telefónne číslo
   • adresu/sídlo
2. Vyššie uvedené osobné údaje je nutné spracovať pre vybavenie objednávok a ďalšie plnenie zo zmluvy, ak medzi vami a Obchodníkom dôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy. Takéto spracovanie osobných údajov umožňuje čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenie - spracovanie je nevyhnutné pre výkon zmluvy.

Obchodník spracováva tieto údaje rovnako za účelom evidencie zmluvy a prípadného budúceho uplatnenia a obrany práv a povinností zmluvných strán. Uchovanie a spracovanie osobných údajov je za vyššie uvedeným účelom po dobu 10 rokov od realizácie poslednej časti plnenia podľa zmluvy, ak nepožaduje iný právny predpis uchovanie zmluvnej dokumentácie po dobu dlhšiu. Takéto spracovanie je možné na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) Nariadenie - spracovanie je nevyhnutné pre splnenie právnej povinnosti a pre účely oprávnených záujmov správcu.

1. Na e-mailovú adresu, prípadne telefónne číslo môžu byť kupujúcemu zasielané novinky a iné obchodné správy, tento postup umožňuje § 7 ods. 3 zákona č.480/2004 Zb., o službách informačnej spoločnosti, ak ho kupujúci neodmietne. Tieto oznámenia možno kedykoľvek akýmkoľvek spôsobom - napríklad zaslaním e-mailu alebo preklikom na odkaz v obchodnom oznámení - odhlásiť.
2. Spracovanie osobných údajov je vykonávané JTF partnership s.r.o., teda správcom osobných údajov. Osobné údaje pre tohto správcu spracúvajú tiež spracovatelia:
   • Poskytovateľom služby Eshop-rychlo, prevádzkovanej spoločnosťou Golemos s.r.o., sídlom Zátkovo nábřeží 448/73, 370 01, České Budějovice, ČR
   • Packeta Slovakia s. r. o.. Sliačska 1E 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto. IČO: 48136999. DIČ: 2120099014
   • Geis Parcel SK s.r.o. Balíková preprava, Geispoint, Trňanská 6, 96 001 Zvolen, IČ DPH: SK 2023410301, IČO: 46 489 592, Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka číslo 21503/S
   • General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, IČO:36624942

Osobné údaje nebudú odovzdané do tretích krajín mimo EÚ.

1. Správca nemá osobu tzv. poverenca. Správcu je možné kontaktovať na emailovej adrese business@jtf.sk.
2. Správca osobných údajov, ako prevádzkovateľ webovej stránky JTF partnership s.r.o., používa na tejto webovej stránke súbory cookies, ktoré sú tu použité na účely:
   • merania návštevnosti webových stránok a vytváranie štatistík týkajúcich sa návštevnosti a správania návštevníkov na webových stránkach
   • základné funkčnosti webových stránok.
   • Poskytovateľom služby Google Analytics, prevádzkovanej spoločnosťou Google Inc., sídlom 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
   • Poskytovateľ služby MailChimp, The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA
   •  
   • Zber cookies na účely uvedené vyššie môže byť považované za spracovanie osobných údajov. Takéto spracovanie je možné na základe zákonného dôvodu - oprávneného záujmu správcu, a umožňuje ho čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia.
   • Webové stránky je možné používať aj v režime, ktorý neumožňuje zbieranie údajov o správaní návštevníkov webu - tento režim je možný buď nastaviť v rámci nastavenia prehliadača alebo je možné vzniesť proti takémuto zberu na základe oprávneného záujmu správcu námietku podľa čl. 21 Nariadenia, ktorá je dostupná v dolnej časti webových stránok. Vaša námietka bude vyhodnotená bezodkladne. Cookies nevyhnutné pre funkčnosť webu budú uchované len po dobu nevyhnutne nutnú pre fungovanie webu.
   • Ak podá návštevník námietku proti spracovaniu technických cookies nevyhnutných pre fungovanie webových stránok, nie je možné v takom prípade zaručiť plnú funkčnosť a kompatibilitu webových stránok.
   • Cookies, ktoré sa zberajú za účelom merania návštevnosti webu a vytvárania štatistík týkajúcich sa návštevnosti a správania návštevníkov na webe, sú posudzované v podobe hromadného celku a v anonymnej podobe, ktorá neumožňuje identifikáciu jednotlivca.
   • Zhromaždené cookies súbory sú spracované ďalšími spracovateľmi:
3. Prosíme vezmite na vedomie, že podľa Nariadenia máte právo:
   • zrušiť kedykoľvek zasielanie obchodných oznámení
   • vzniesť námietku proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu správcu
   • požadovať od nás informáciu, aké Vaše osobné údaje spracovávame
   • vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a tieto nechať aktualizovať, opraviť alebo požadovať obmedzenie spracovania
   • požadovať od nás vymazanie týchto osobných údajov, vymazanie vykonáme, pokiaľ to nebude v rozpore s platnými právnymi predpismi alebo oprávnenými záujmami správcu
   • na prenosnosť údajov, pokiaľ sa jedná o automatizované spracovanie na základe súhlasu alebo z dôvodu plnenia zmluvy
   • požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov
   • na účinnú súdnu ochranu, ak máte za to, že Vaše práva boli podľa Nariadenia porušené v dôsledku spracovania Vašich osobných údajov v rozpore s týmto Nariadením
   • podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov.

17. AUTENTICITA RECENZIÍ

Recenzie zverejnené na stránke pochádzajú len od zákazníkov, ktorí tovar reálne zakúpili. Overovanie prebieha cez unikátny odkaz po uskutočnení objednávky.

18. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 10.6.2025. Predchádzajúce znenia VOP sa týmito VOP rušia.  Všeobecné obchodné podmienky platia v tom rozsahu a znení, v ktorom sú uvedené na internetovej stránke Obchodníka v deň odoslania objednávky Kupujúcim.

Obchodník si vyhradzuje právo meniť znenie Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku.

 

*** INFO PRE VEĽKOOBCHODNÍKOV- PONUKA NA MIERU ***

Spoločnosť JTF Partnership s.r.o poskytuje obchodným spoločnostiam, distribútorom a predajcom špeciálne podmienky pre ďalší predaj na základe KZ a DOV. Informujte sa na sales@jtf.sk.